Our locations

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Solutions de Fulfillment

Votre partenaire pour des solutions de Fulfillment tout en un

Dans le secteur de l’e-commerce, nous vous aidons à gérer une chaîne de création de valeur de plus en plus complexe. En fonction de vos besoins, nous vous accompagnons de la logistique au service clients, en passant par la gestion des paiements. Nos spécialistes Fulfillment qualifiés et motivés arrivent à répondre aux profils d’exigences les plus complexes - bien entendu en votre faveur. Profitez de notre savoir-faire innovant: nous pouvons tout aussi bien vous proposer des solutions complètes adaptées au secteur qu’élaborer un concept personnalisé.

Solutions de Fulfillment pour start-up et moyennes entreprises

Vous êtes une petite ou moyenne entreprise ? Tout comme les grandes entreprises, vous pouvez vous aussi compter sur notre excellent Fulfillment, notre service individuel et nos conseils personnalisés. Vous bénéficiez à la fois des compétences d’un contact sur place et du réseau global du Groupe Rhenus.

Gestion des retours avec Rhenus Warehousing Solutions

Vous possédez une boutique en ligne et vos chiffres de vente ne cessent de grimper ? Il est désormais temps de s’attaquer de manière professionnelle à la logistique des retours afin de réaliser des économies. Rhenus tient compte de vos exigences pour mettre au point un processus de retour personnalisé et s’occupe également de la gestion des retours. Nos centres de contact vous proposent des solutions de Fulfillment optimales, pour contrôler vos retours tout en augmentant la satisfaction de vos clients.

Vous trouverez ci-dessous des exemples de prestations offertes dans le cadre de la gestion des retours Rhenus:

  • Inspection des retours
  • Traitement de la marchandise
  • Élimination/recyclage de la marchandise
  • Réemballage des produits
  • Remise en stock des produits
  • Remboursement rapide du client

Gestion des paiements

  • Comptabilisation des paiements entrants
  • Relances de paiement
  • Contrôle de solvabilité
  • Bilan annuel et mensuel
  • Statistiques et rapports
  • Règlement des honoraires

Centre de contact

  • Suivi des données de base des clients
  • Traitement des questions des clients (par téléphone, e-mail ou fax)
  • Enregistrement et traitement de commandes   
  • Gestion des réclamations et des plaintes, évaluation statistique incluse
  • Centre d’appel pour les clients directs et les revendeurs
  • Facturation au nom de notre client
  • En savoir plus sur nos services à Rhenus Kundenprofi

Gestion informatique et boutique en ligne

  • Gestion des applications
  • Gestion de la marchandise
  • Assistance informatique
  • Gestion des changements
  • Performances du centre de calcul
  • Développement d’interfaces et d’intergiciels
  • Édition d’e-books
  • Création et exploitation de solutions pour la boutique en ligne
  • Print on Demand (PoD)

Imprimer

Kontakt

Rhenus Contract Logistics Services GmbH & Co. KG
Rhenus-Platz 1
59439 Holzwickede
Germany

Telefon: +49 40 41 35 666 68
warehousing.solutions@de.rhenus.com